1. 기본운영정책

1.1

EA SPORTS™ FIFA ONLINE 3(이하 “게임”)는 일렉트로닉아츠코리아가 개발하고 ㈜넥슨코리아(이하 “회사”)가 서비스하는 게임으로 아래의 운영정책에 따라 운영하고 있습니다. 회사는 원활한 서비스를 제공하고 고객을 보호하며, 또한 게임을 이용하면서 발생하는 문제들에 대해 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 본 운영정책을 만들었습니다.

1.2

회사는 고객의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, 회사는 관련 내용을 넥슨 공식 홈페이지나 각 게임의 공지를 통해 알려드립니다. 고객은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고, 변경된 내용에 대해 숙지해주시기 바랍니다. 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편에 대해 회사로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.

1.3

본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 “넥슨 이용 약관”, “넥슨캐시 이용 약관”, “넥슨 개인정보 처리방침”, “넥슨 청소년보호정책”, 및 기타 관련 법령을 따릅니다.

2. 고객의 권리와 의무

2.1

고객은 EA SPORTS™ FIFA ONLINE 3가 제공하는 각종 콘텐츠를 즐기고, 서비스를 받을 수 있습니다.

2.2

고객은 회사의 약관, 정책이나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 해서는 안됩니다. 이러한 행동으로 다른 고객 또는 회사에 피해를 입혔을 경우, 그 피해에 대한 책임을 져야 합니다.

2.3

고객은 회원 가입 시 정확한 자신의 개인 정보를 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호를 받지 못할 수 있습니다. 더불어, 개인정보 도용에 따른 책임을 져야 합니다.

2.4

고객은 게임 이용에 어려움이 있는 경우, 홈페이지(http://fifaonline3.nexon.com)의 고객센터 1:1 문의하기(E-Mail문의) 등 공식 홈페이지에서 안내해드린 방법을 통해 문의하여 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

2.5

고객은 원활한 게임 플레이를 위해 FIFA ONLINE 3의 운영자(이하 “GM” : Game Master)에게 상담을 요청하거나 건의할 수 있습니다. 또한 고객은 게임에서 발견한 버그를 GM에게 신고해야 하며, 이때 GM은 신고된 버그를 수정하고 버그로 발생한 상황을 바로 잡기 위해 최선을 다합니다.

2.6

고객은 GM에게 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우, 고객센터 등의 공식적인 경로를 통해 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다.

2.7

고객은 자신의 게임 아이디를 보호하기 위해 모든 노력을 다해야 합니다.
고객은 반드시 자신의 개인정보를 이용하여 게임 아이디를 만들어야 합니다. 이 때, 다른 사람의 개인정보나 허위 정보를 이용해서는 안됩니다. 다른 사람의 정보나 허위 정보를 이용해서 만든 게임 아이디는 운영정책에 따른 보호를 받지 못할 수 있으며, 관련 게임 아이디에 대한 권리를 주장할 수 없습니다.
본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

3. GM의 역할과 활동

GM은 아래의 역할과 활동을 하며, 고객에게 원활한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

3.1

GM은 넥슨의 개인정보 처리방침과 관계 법령을 지키며, 고객의 개인정보(넥슨아이디, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.

3.2

GM은 고객에게 불편을 끼치는 버그를 접수 받으며, 이를 확인하고 수정합니다.

3.3

GM은 특정 고객에게만 유리한 행동을 하지 않으며 모든 고객을 공평하게 대우합니다.

3.4

GM은 고객의 정상적인 활동에 대해 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 하지만, 아래와 같이 게임 운영을 방해하거나 다른 사람의 게임 이용을 방해하는 중대한 사안을 발견하는 경우, 운영정책에 따라 경고하거나 넥슨아이디와 게임아이디의 이용을 제한하여 선량한 고객을 보호합니다.

  • ① 게임 환경을 저해하는 유해프로그램을 배포하거나 사용하는 행위
  • ② 다른 선량한 고객의 원활한 게임 이용을 심각하게 방해하는 행위
  • ③ 게임 경제 등 선량한 고객들이 공유하는 게임 질서를 파괴하는 행위
  • ④ 실정법을 위반하는 행위 또는 게임 공공의 질서와 미풍양속을 해치는 행위

3.5

GM은 선수카드, 아이템 등 게임 내 컨텐츠에 오류가 발생하여 원활한 게임 운영이 어려운 경우 고객에게 충분히 양해를 구하고 해당 선수카드, 아이템 등 게임 내 컨텐츠를 삭제할 수 있습니다.

3.6

GM은 위에서 언급하지 않은 상황이라도 게임 운영과 게임 이용에 방해가 되는 상황이 발생할 경우, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게 대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

4. 이름정책

4.1

기본적으로 감독의 이름은 고객이 자유롭게 결정할 수 있습니다. 그러나, 아래 항목에 해당하는 경우 GM은 감독의 이름을 변경/삭제하거나 게임 이용을 제한하여 건전한 게임 환경과 선량한 고객을 보호할 수 있습니다.

  • - 자신을 회사 직원 또는 GM이라고 속이거나 속이려는 의도가 있다고 판단되는 이름
  • - 감독의 이름을 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 만들어 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
  • - 아이템, 캐릭터, 사이버 머니 등을 현금이나 현물로 교환하려는 의도, 서버간 교환하려는 의도, 다른 게임과 거래를 하려는 의도 등이 엿보이는 이름
  • - 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
  • - 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
  • - 반사회적이거나 관계 법령에 위반되는 내용의 이름
  • - 기타 제 3자의 상표권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 감독 이름
  • - 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름
  • - 위에서 언급한 감독 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

5. 게임 이용 시 주의사항

5.1 이용제한

GM은 (아래의 항목을 포함하여) 원활한 게임 운영을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위에 대해, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 선량한 고객을 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다.

5.1.1 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

비매너 행위란, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 의도적으로 방해하는 행위, 채팅창이나 게시판 등에서 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위 등을 의미합니다. 이러한 비매너 행위를 한 고객을 발견할 경우, GM은 건전한 게임환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 운영정책에 따라 비매너 고객의 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

5.1.2 시스템(버그) 악용

시스템(버그) 악용은 게임 내 오류 또는 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다. 고객은 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식 홈페이지(http://fifaonline3.nexon.com) 버그리포팅 게시판 또는 1:1문의(E-Mail) 등을 이용하여 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용한 고객은 운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

5.1.3 불법프로그램 사용

'불법프로그램 사용’이란 공정하고 정상적인 게임환경을 파괴하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. GM은 아래의 행위를 발견할 경우, 운영정책에 따라 해당 고객의 게임이용을 제한할 수 있습니다. 한편, 고객이 회사가 공식적으로 제공하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생한 경우, 책임은 해당 고객이 부담합니다.

  • ① 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등 회사가 제공 또는 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)의 사용
  • ② 게임의 데이터나 프로그램을 변경·훼손·위조하는 등 넥슨의 프로그램 저작권을 침해할 수 있는 프로그램의 사용
  • ③ 위에서 언급된 소프트웨어와 장치(하드웨어)를 만들거나 다른 고객에게 배포하는 행위

5.1.4 해킹, 계정도용 및 개인정보 유출

‘해킹, 계정도용 및 개임정보 유출’이란 타인의 동의 없이 정보나 각 종 게임 내 아이템(혹은 게임머니) 등을 획득/사용/배포 하는 것을 말합니다.

  • - 타인의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 임의로 접근하는 것
  • - 클라이언트를 변조하는 것
  • - 서버와 클라이언트 간의 정보를 이용하는 것

외에 해킹이나 계정도용으로 의심되는 행위가 발견될 시 운영정책에 따라 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.
또한 해킹과 계정도용이 지속적으로 발생하는 IP의 경우 IP 역시 게임 이용이 제한될 수 있습니다

5.2 이용 제한 수준

(참고) 제재 기준에 대한 용어 정리

  • - 경고 : 아래 항목에 해당하는 고객에게 커뮤니케이션 수단을 이용하여 주의 사항 또는 금지 사항을 안내합니다.
  • - 게임 접속 제한 : 해당 기간 동안 홈페이지에 로그인할 수 있고 홈페이지를 이용할 수 있지만, 게임에 접속할 수는 없습니다.

* 지속적으로 게임 운영정책을 어길 경우, 게임 이용이 영구히 제한될 수 있습니다.

5.2.1 위반 항목에 따른 게임 이용제한

위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 EA SPORTS™ FIFA ONLINE 3 게임 접속이 제한됩니다.

게임 접속 제한
위반 항목 1회 2회 3회 4회 5회
1) 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 경우
  • - 채팅창에 지속적이고 악의적으로 동일한 내용을 계속 등록하는 이른바 ‘도배’ 행동
  • - 신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 비방 등으로 상대방에게 불쾌감을 주는 행위
  • - 성적인 내용을 암시하거나 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행위로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위
  • - 부모님을 모독하는 류의 욕설로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위
  • - 감독 개인, 클럽 간 반목을 조장하거나 특정 개인, 클럽을 비방하는 행위
  • - 스토킹 등의 행동을 하여, 타인을 괴롭히는 행위 주는 경우
  • - 그 외 상식적인 형태에서 벗어나 타인에게 불편을 끼치는 경우
3일
채팅
제한
/
경고
쪽지
7일
채팅
제한
/
경고
쪽지
15일
채팅
제한
/
경고
쪽지
30일
채팅
제한
/
경고
쪽지
60일
채팅
제한
/
경고
쪽지
2) 원활한 게임진행 및 게임 운영업무 방해
  • - 게임 내 이벤트 등을 의도적으로 방해하는 행위
  • - 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 게임 운영자의 업무를 방해하는 행위
  • - 특정 다른 고객의 플레이를 지속적으로 방해하거나 이와 유사한 경우
  • - 게임 내 이득을 위해 조작한 사실로 GM에게 보상을 요구할 경우
경고 7일
게임
접속
제한
30일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
-
3) 운영자 사칭 및 허위사실 유포
  • - 게임 내에서 GM 또는 회사 관계자라고 속여, 타인의 개인정보를 요구하는 경우
  • - 회사 또는 게임 운영자에 의해 공지되지 않은 허위 사실을 유포하는 행위
  • - 공지를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 행위
30일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
- - -
4) 불법 핵 프로그램 사용 및 제작, 배포
  • - 게임 실행 프로그램(클라이언트) 또는 게임 서버 해킹을 시도하거나 이러한 내용을 유포하는 행위
  • - 게임 내 버그 또는 불법프로그램을 제작/판매하거나 이를 유포 또는 홍보하는 행위
  • - 비정상적인 방법으로 경험치를 조작하거나, 게임머니/ 아이템/쿠폰 등을 획득하는 어뷰징 행위로 다른 고객과 회사에 피해를 주는 행위
불법 프로그램 및 유해 프로그램 제작 및 유포
영구
게임
접속
제한

사법
처리
- - - -
불법 프로그램 악용 이용자 (영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위)
영구
게임
접속
제한

사법
처리
- - - -
클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹 또는 시도하려고 한 경우
30일
게임
접속
제한
90일
게임
접속
제한
365일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
-
5) 시스템(버그) 악용 및 어뷰징
  • - 게임 내 오류 및 버그를 공식적인 절차로 신고하지 않고, 이를 이용하여 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 등 게임에 혼란을 초래한 경우
  • - 비정상적인 방법으로 경험치를 조작하거나, 게임머니 / 아이템 / 쿠폰 등을 획득하는 어뷰징을 통해 다른 고객과 회사에 피해를 주는 행위
버그임을 인지하지 못한 상태로 단순 이용 또는 영향이 경미한 경우
1일
게임
접속
제한
7일
게임
접속
제한
15일
게임
접속
제한
30일
게임
접속
제한
-
버그 악용 방법을 게임 내 혹은 홈페이지 등을 통해 전파/유포하는 경우
90일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
- - -
버그를 수 차례 반복 사용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스에 영향을 준 경우
30일
게임
접속
제한
90일
게임
접속
제한
365일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
-
순위경기, 챌린져스 등 PVP 경기에서 비정상적인 기록(접속, 매칭, 경기결과 등)이 확인되거나 순위에 영향을 준 경우
90일
게임
접속
제한
365일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
- -
6) 이적시장 비정상 이용
  • - 선수 시세 조작, 특정 대상과의 반복적인 매매행위 등 기획 의도에 맞지 않는 행위를 한 경우 또는 이런 방식으로 이득을 취하거나 게임 내 경제 밸런스에 영향을 주는 경우
90일
게임
접속
제한
365일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
- -
7) 비인가프로그램 사용 및 제작, 배포
  • - 게임사에서 허가하지 않은 각 종 프로그램(자동플레이 및 기타 매크로 프로그램)을 사용하여 게임을 이용하는 경우
7일
게임
접속
제한
15일
게임
접속
제한
30일
게임
접속
제한
90일
게임
접속
제한
-
8) 해킹, 계정도용 및 개인정보 유출
  • - 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 또는 도용하는 행위
  • - 다른 고객의 계정에 허가 없이 접속하거나 그와 유사한 행위를 하여 계정의 소유 고객에게 정신적/물질적 피해를 입히는 행위
영구
게임
접속
제한
- - - -
9) 현금거래 및 상업광고
  • - 게임 내 물품(아이템 혹은 캐릭터 등 게임 내 컨텐츠)을 현금 또는 현물 획득을 목적으로 거래하거나, 넥슨아이디간 거래를 시도 혹은 이를 위한 행위로 판단되는 경우
  • - 현금 거래를 시도하거나, 이와 유사한 행위라 판단되는 경우
  • - 문화상품권, 넥슨카드 등을 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이와 유사한 행위라 판단되는 경우
  • - 게임 내 대화 또는 기타 허용되는 소통 방법으로 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위한 상업적 광고를 하는 경우
7일
게임
접속
제한
30일
게임
접속
제한
90일
게임
접속
제한
영구
게임
접속
제한
-
10) 이름정책 위반
  • - 회사 관계자 또는 GM이라 속이거나 이와 유사한 의도가 있다고 판단되는 이름
  • - 감독의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 만들어 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
  • - 아이템 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금/현물 거래나 서버간 교환, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 이름
  • - 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
  • - 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
  • - 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 침해 가능성이 있는 감독 이름
  • - 위에서 언급한 감독 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
  • - 관계 법령에 위반되는 내용의 감독
캐릭
터명
변경
조치
- - - -

※ 운영정책에 위반되는 행동이 지속적으로 확인되는 고객에 대해 게임 접속 또는 넥슨아이디 이용을 영구적으로 제한할 수 있으며, 게임 내에서 불법프로그램 이용, 계정도용, 현금거래, 버그악용, 어뷰징으로 획득한 부당 이득은 회수될 수 있습니다. (보유 상황에 따라 EP, 선수, 아이템 순으로 대체 회수될 수 있습니다.)

※ 불법프로그램 사용, 계정도용, 개인정보 유출 등 현행 법령에 위반되는 행동에 해당되는 넥슨아이디는 게임 이용이 제한될 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

※ 각 항에 해당하는 운영정책을 지속적으로 위반하는 고객의 경우, 해당 고객의 동일한 정보로 생성된 넥슨아이디들의 이용이 모두 제한될 수 있습니다.

※ 운영정책에 위반되는 행위가 적발되었으나 제한수준이 명시되지 않은 경우, 유사 위반항목의 가장 낮은 수위의 제재가 적용됩니다.

5.2.2 위반 항목에 따른 넥슨 전체 이용제한

위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 넥슨아이디 로그인과 모든 게임의 이용이 제한됩니다.

위반 항목에 따른 게시판 이용제한
유형 위반 항목
다른 고객의 개인정보
유출 또는 도용
  • - 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출하는 행위
  • - 다른 고객의 개인정보 또는 결제정보 등을 도용하는 행위
  • - GM 또는 회사 관계자를 사칭하는 행위
현금거래 시도
  • - 현금거래를 시도하거나, 이와 유사한 행위라 판단되는 경우
  • - 게임 내 물품(아이템 혹은 캐릭터 등 게임 내 컨텐츠)을 현금/현물 획득을 목적으로 거래하거나, 넥슨아이디 간 거래를 시도 또는 이를 위한 행위로 판단되는 경우
  • - 아이템 거래 사이트 등을 통한 환전을 업으로 하기 위해 만든 넥슨아이디
  • - 아이템 거래를 목적으로 생성된 연속된 시리즈 넥슨아이디
해킹 또는
불법프로그램
제작/사용/배포/홍보
  • - 불법프로그램 제작 및 배포하는 행위
  • - 불법프로그램을 사용하는 경우
  • - 해킹 등의 비정상적인 방법으로 부당한 이득을 취득하거나 밸런스를 무너뜨리는 행위
  • - 해킹을 목적으로 한 불법 사이트를 홍보하는 경우
  • - 게임 내 버그를 GM에게 보고하지 않고 악용하여 게임에 혼란을 초래한 경우
  • - 비정상적인 방법으로 승부를 조작하거나 게임머니를 획득하는 일명 어뷰징 행위로 다른 고객과 회사에 피해를 주는 행위
기타
  • - 넥슨 서비스이용 약관에 따라, 넥슨아이디 이용제한 사유에 해당되는 경우

단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유·무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재매입을 업으로 하는 행위는 현행 법령에 위반되는 불법행위입니다. 따라서 이에 해당하는 경우, 1차 적발 시 해당 고객에게 사전 통보 후, 영구히 넥슨아이디 이용을 제한할 수 있으며, 해당 고객은 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

5.2.3 위반 항목에 따른 넥슨 전체 이용제한

시스템(버그)악용 및 불법프로그램 사용 등으로 게임 이용제한을 받게 되는 경우 게임 전적 및 게임머니 등이 초기화될 수 있으며, 시스템(버그) 악용 및 불법 프로그램 사용을 포함하여 기타 비정상적인 방법으로 부당한 이익을 취득하는 경우 이에 해당하는 아이템 등을 압류할 수 있습니다.

6. 홈페이지 운영정책

6.1

게임 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련 되었습니다.

6.2

GM은 다수의 고객들을 위해 건전한 게시판 문화를 만들기 위해 6.5에 규정된 위반 사항에 해당하는 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

6.3

GM은 특정 고객의 불건전한 행위로 인해 발생할 수 있는 다수의 다른 고객들의 피해를 방지해야 합니다. 이를 위해 GM은 6.5에 규정된 이용제한 기준과 단계에 따라 위반 항목에 해당되는 행위를 한 특정 고객의 게임 홈페이지 게시판 이용을 제한할 수 있습니다.

6.4

아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우, GM과 고객이 서로 공유하는 일반적인 게임 내 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

6.5 위반 항목에 따른 게시판 이용제한 (기준 및 단계)

1) 위반 항목에 대한 벌점에 따라 게임 홈페이지 게시판 이용이 제한됩니다.

위반 항목에 따른 게시판 이용제한
벌점 위반 항목
5
  • - 각 게시판의 용도와 무관한 게시물
  • - 허위 신고로 판단되는 경우
15
  • - 도배 형식의 글을 등록하여 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우
  • - 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물
  • - 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물
20
  • - 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물 (예. 욕설, 음란표현, 혐오 등)
  • - 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물
  • - 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물
30
  • - 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물
40
  • - 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물
  • - 게임 내 컨텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물
80
  • - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물
100
  • - 불법프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물
  • - 게임 운영자, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물
  • - 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물
  • - 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
  • - 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우
  • - 문화상품권,넥슨카드(틴캐시) 등을 게임 내 금전 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물
  • - 넥슨아이디 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물
  • - 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출 하거나 도용을 목적으로 하는 게시물
  • - 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물
  • - 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물

2) 위반 항목에 따른 게시판 이용제한에 적혀있지 않은 위반항목이라도 이용자 약관에 따라 아이디 압류 사유에 해당되는 경우 누적벌점을 거치지 않고 넥슨아이디 및 게임아이디 이용이 제한될 수 있습니다.

누적 벌점에 따른 제재 조치

누적 벌점에 따른 제재 조치
누적 벌점 누적 벌점에 따른 제재 조치
5점 경고조치
15점 3일간 게시물 등록 제한
40점 15일간 게시물 등록 제한
80점 30일간 게시물 등록 제한
100점 영구 게시물 등록 제한

7. 복구정책

7.1

회사는 회사의 귀책사유로 인하여 게임 내에 컨텐츠가 유실된 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.

7.2

게임 Data에 대한 복구는 게임 기록을 통해 객관적인 자료 확보 후 진행하며, 자료 확인이 불가능한 경우 복구 작업이 불가능합니다.

7.3

게임 이용 고객의 고의 또는 과실에 의한 아이템 손실은 복구가 가능하지 않습니다.

7.4

고객이 이용하는 컴퓨터의 인터넷 접속이 불안정하여 발생한 아이템, 경험치 등의 기타 손실에 대해 복구를 해드리지 않습니다.

8. 휴면 넥슨아이디 정책

8.1

회사는 고객의 넥슨아이디가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위해 아래 요건을 충족하는 경우, 해당 넥슨아이디를 삭제할 수 있습니다.

  • - 12개월 이상 접속기록이 없는 고객의 넥슨아이디
  • - 유료로 구매한 넥슨캐시 또는 이용기간이 남아있는 유료아이템이 위1항의 넥슨아이디에 존재하지 않는 경우

8.2

휴면상태로 분류된 경우, 안내메일 또는 공지사항 발표 후 일주일 간의 안내 기간을 거쳐 넥슨 아이디 또는 캐릭터의 모든 정보가 삭제되며 복구되지 않습니다. 고객은 안내 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

9. 개인정보 관리

9.1

고객은 회원ID, 비밀번호, 넥슨아이디 등의 개인계정정보 및 게임계정정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며, 고객은 고객의 고의 과실로 인해 발생하는 피해 또는 결과에 대한 책임을 져야 합니다.

9.2

넥슨아이디 공유, 양도, 현금 또는 현물 거래에서 발생하는 피해의 책임은 해당 넥슨아이디를 등록 또는 사용한 고객이 부담합니다.

10. 마일리지 정책

“FIFA ONLINE 3 마일리지 서비스”(이하 “마일리지 서비스”)란 고객이 게임 내 일일 미션 완료 및 유료아이템 구매를 할 경우, 해당 고객에게 일정한 마일리지를 지급하고, 일정기준 이상의 마일리지는 마일리지 상점에서 상품을 구매할 경우 결제수단으로 사용할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.

10.1 마일리지 획득

마일리지는 게임 내 일일미션 완료 및 유료아이템 구매를 통해 획득 가능합니다.

1) 일일미션 완료를 통한 마일리지 획득 시 프리미엄 PC방 및 탑클래스 사용자의 경우 아래와 같이 추가적인 마일리지 획득이 가능합니다.

마일리지 적립표
구분 추가 마일리지 (집 플레이 기준) 마일리지 예시 (100마일리지 기준) 1일 최대 획득 마일리지
집 (PC방 외) 기준 100 430
탑클래스 50% 추가 혜택 150 645
프리미엄 PC방 100% 추가 혜택 200 1130 (830+300*)
프리미엄 PC방
+ 탑클래스
150% 추가 혜택 250 1345 (1045+300*)

2) 유료아이템 구매를 통해 획득한 마일리지는 구매한 아이템과 함께 보관함으로 들어오게 됩니다. 이후 보관함에서 ‘구매확정’을 진행해야만 기존 “마일리지”에 추가됩니다.
마일리지 획득 및 추가획득 기준은 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 해당 기준이 변경될 경우 홈페이지 공지 및 운영정책을 통해 고지합니다.

10.2 마일리지 사용

마일리지를 사용하여 게임 내 “마일리지샵”에서 아이템을 구입할 수 있습니다.
일부 유료 아이템의 경우, 마일리지와 넥슨캐시 및 FC를 함께 사용하여 구입할 수 있습니다.

10.3 마일리지 환급

마일리지는 고객의 일일미션 완료 및 상품 구매 등에 따라 회사가 무상으로 지급하는 것으로 회사는 마일리지 잔액을 고객에게 현금으로 환급하지 않습니다.

10.4 마일리지 유효기간(소멸)

  • - 이 달 획득한 마일리지는 획득한 달의 말일까지 사용하실 수 있습니다. 다음 달이 되면 잔여 마일리지는 자동으로 소멸되며, 보관함에 보유 중인 마일리지를 다음 달에 ‘구매확정’할 경우 구매확정 시 자동 소멸됩니다.
  • - 회원탈퇴를 하거나 회원자격을 상실하는 경우 보유하고 있는 마일리지는 모두 소멸됩니다.
  • - 넥슨캐시와 마일리지를 함께 사용하여 구매한 아이템을 청약 철회할 경우, 구입한 달의 7일 이내에는 넥슨캐시와 마일리지 모두 환불 받을 수 있습니다. 다만, 구입일로부터 7일 이내라 하더라도 다음 달이 되어 청약철회를 할 경우 넥슨캐시만 환불되며 마일리지는 소멸됩니다.

10.5 마일리지 획득 취소 및 사용제한

  • - 유료아이템 구매를 통해 획득한 마일리지는 해당 구매가 취소되는 경우 함께 회수될 수 있습니다
  • - 부정한 방법으로 마일리지를 획득하거나 사용하는 경우 운영정책에 의해 게임의 이용이 제한될 수 있습니다.
  • - 운영정책에 의해 게임 이용이 제한된 기간 동안 소멸된 마일리지는 복구가 가능하지 않습니다.
  • - 마일리지는 금전적으로 환산되거나 환급되지 않으며 타인에게 양도되지 않습니다.

부칙1

본 운영정책은 2012년 12월 18일부터 시행됩니다.

부칙2

본 운영정책은 2013년 06월 06일부터 시행됩니다.

부칙3

본 운영정책은 2013년 12월 19일부터 시행됩니다.

부칙4

본 운영정책은 2014년 06월 09일부터 시행됩니다.

부칙5

본 운영정책은 2014년 08월 14일부터 시행됩니다.

부칙6

본 운영정책은 2014년 12월 28일부터 시행됩니다.

부칙7

본 운영정책은 2015년 4월 16일부터 시행됩니다.

부칙8

본 운영정책은 2015년 6월 26일부터 시행됩니다.

부칙9

본 운영정책은 2015년 7월 11일부터 시행됩니다.

부칙10

본 운영정책은 2016년 5월 31일부터 시행됩니다.

부칙11

본 운영정책은 2016년 11월 10일부터 시행됩니다.

부칙12

본 운영정책은 2017년 06월 01일부터 시행됩니다.